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Las devoluciones de los productos comprados en navidad ocupan gran parte de las consultas y reclamaciones en la Unión de Consumidores de Andalucía en estas fechas. Por ello, el vicepresidente de la organización, Miguel Angel Ruiz, recuerda en la Onda Local de Andalucía los aspectos básicos que deben tener en cuenta las personas consumidoras. Por ejemplo, si el establecimiento comercial en cuestión quiere ofrecer a sus clientes la posibilidad de cambios de los productos y devoluciones del dinero es esencial que se informe previamente de forma clara, visible y por escrito de las condiciones en las cuales se pueden hacer y, en especial del plazo, el lugar y las excepciones.
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